Un problème ? Dites-le nous !

Nous Sommes Là Pour Vous Aider

Chez E.Leclerc, votre satisfaction est notre priorité. Si vous rencontrez un problème, que ce soit avec votre commande, un produit ou nos services, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes ici pour écouter vos préoccupations et trouver une solution rapidement.

Comment Signaler un Problème

  1. Identifiez Votre Problème :

    • Commande non reçue : Une commande que vous n'avez pas encore reçue.
    • Produit défectueux ou endommagé : Un article qui ne correspond pas à vos attentes ou qui a été endommagé.
    • Problème de facturation : Une erreur sur votre facture ou un montant incorrect.
    • Autres préoccupations : Tout autre problème que vous souhaitez signaler.

  2. Choisissez Votre Mode de Contact :

    • Par E-mail : Envoyez-nous un message à contact@e-leclerc-supermarche.com en décrivant votre problème de manière détaillée.
    • Par Téléphone : Appelez notre service client au 07 48 55 66 53. Nos chargés de clientèle sont disponibles du lundi au samedi, de 9h à 18h.
    • Via le Formulaire en Ligne : Remplissez notre formulaire de contact disponible sur notre site. Cela nous aidera à mieux comprendre votre situation.

  3. Fournissez Détails Précis : Afin de traiter votre demande rapidement, veuillez inclure :

    • Votre numéro de commande.
    • Une description détaillée du problème.
    • Vos coordonnées pour que nous puissions vous recontacter.

Ce Que Vous Pouvez Attendre de Nous

  • Réponse Rapide : Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans un délai de 48 heures.
  • Suivi de Votre Demande : Une fois que vous nous avez contactés, vous recevrez un numéro de suivi pour garder un oeil sur l'évolution de votre demande.
  • Solutions Personnalisées : Nous ferons de notre mieux pour résoudre votre problème de manière satisfaisante, que ce soit via un remboursement, un échange ou simplement des conseils.

Votre Satisfaction Est Notre Priorité

Nous prenons vos retours très au sérieux et nous nous efforçons d'améliorer continuellement nos services pour vous offrir une meilleure expérience de shopping. Votre voix compte et chaque retour nous aide à grandir en tant qu'entreprise.

Merci de nous faire confiance. Votre satisfaction nous tient à cœur, et nous sommes impatients de résoudre vos préoccupations le plus rapidement possible.