Formulaire de rétractation

Formulaire de Rétractation – E.LECLERC

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation concernant vos achats effectués sur notre site. Ce droit vous permet de retourner le produit sans avoir à justifier de motifs dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

1. Modalités d'Exercice du Droit de Rétractation

Pour faire valoir votre droit de rétractation, veuillez remplir ce formulaire et nous le soumettre par l'une des méthodes suivantes :

1.1 Par écrit

Vous pouvez envoyer ce formulaire à l’adresse suivante :

E.LECLERC
Service Clients
26 Quai Marcel Boyer
94200 Ivry-sur-Seine
France

1.2 Par email

Vous pouvez également envoyer ce formulaire par email à :
Email Général : contact@e-leclerc-supermarche.com
Email Commandes : commande@e-leclerc-supermarche.com

1.3 Par WhatsApp

Pour plus de commodité, vous pouvez également nous contacter via WhatsApp au :
WhatsApp : 07 48 55 66 53

2. Formulaire de Rétractation

Veuillez compléter les informations suivantes :

À l’attention de : E.LECLERC
Numéro de commande : [à compléter]
Nom du client : [à compléter]
Adresse du client : [à compléter]
Email du client : [à compléter]
Téléphone du client : [à compléter]

Je soussigné(e), [Nom et prénom du client],
informe par la présente de ma rétractation concernant le contrat portant sur la vente du produit suivant :
Produit : [à compléter]
Numéro de produit : [à compléter]
Date de réception : [à compléter]

Fait à : [Ville]
Date : [à compléter]
Signature : [à compléter si envoyé par écrit]

3. Conditions de Retour

  • Les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine, non utilisés, et dans leur emballage d'origine si possible.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf mention contraire dans nos conditions de vente.
  • Veuillez conserver une preuve d'envoi pour tout retour, afin de garantir le suivi.

4. Traitement de votre Demande

Dès réception de votre formulaire de rétractation et du produit retourné, nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai de 14 jours. Vous serez remboursé(e) du montant total de votre commande, y compris les frais de livraison initiaux, dans les conditions prévues par la loi.

Nous vous remercions de votre confiance envers E.LECLERC. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter via les moyens indiqués ci-dessus.