Charte de données personnelles

Politique de Confidentialité – E.LECLERC

Chez E.LECLERC, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons, conservons et partageons vos données lorsque vous interagissez avec nous, notamment via notre site web, nos services en ligne et nos magasins.

1. Informations que Nous Collectons

Nous pouvons collecter différents types d’informations personnelles vous concernant, y compris mais sans s'y limiter :

  • Informations d'identification personnelle : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse email.
  • Informations de commande : détails des produits que vous achetez, informations de paiement, historique d'achats.
  • Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, information sur le dispositif, données de connexion et d’utilisation de notre site web.
  • Données de localisation : si vous avez activé les services de localisation sur votre appareil, nous pouvons collecter des informations sur l'emplacement de votre appareil pour améliorer l'expérience client.

2. Utilisation de Vos Informations

Les informations que nous collectons peuvent être utilisées pour :

  • Traiter vos commandes et assurer un suivi efficace.
  • Améliorer notre site web et personnaliser votre expérience d'achat.
  • Communiquer avec vous concernant votre compte, le statut de votre commande et nos promotions.
  • Gérer votre compte client, y compris l'accès à vos préférences de communication.
  • Envoyer des newsletters et autres formes de communication marketing, que vous pouvez choisir de recevoir.
  • Analyser le comportement des utilisateurs pour améliorer nos services et offrir des recommandations pertinentes.

3. Partage de Vos Informations

Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ou échanger vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement, sauf dans les cas suivants :

  • Partenaires de service : Nous pouvons partager vos informations avec des tiers de confiance qui nous aident à exécuter nos services, comme les prestataires de paiement, les services de livraison ou ceux qui assistent à la gestion de notre site web.
  • Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou si nous pensons qu'une telle action est nécessaire pour se conformer à des demandes judiciaires, protéger la sécurité de notre entreprise ou des utilisateurs, ou répondre à une situation d'urgence.

4. Conservation de Vos Informations

Nous conserverons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, en tenant compte des exigences légales et des recommandations réglementaires. Une fois ces objectifs atteints, nous prendrons des mesures pour supprimer ou anonymiser vos données.

5. Sécurité de Vos Informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation, perte ou destruction. Nous utilisons le cryptage, des pare-feu et des accès restreints pour assurer la sécurité de vos informations.

6. Vos Droits

Vous disposez de plusieurs droits relatifs à vos données personnelles, y compris :

  • Accès : Le droit de demander un accès à vos informations personnelles.
  • Modification : Le droit de demander la rectification de données inexactes ou incomplètes.
  • Suppression : Le droit de demander l'effacement de vos informations personnelles.
  • Opposition : Le droit de vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de marketing.
  • Portabilité : Le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter en utilisant les informations fournies ci-dessous.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience. Les cookies sont de petits fichiers texte envoyés par votre navigateur et stockés sur votre appareil. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies en ajustant les paramètres de votre navigateur. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre [Politique sur les Cookies].

8. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page, avec une date d'entrée en vigueur mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé sur la manière dont nous protégeons vos informations.

9. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou notre gestion de vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter :

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et à vous fournir toutes les informations nécessaires concernant vos droits et notre politique de confidentialité.